Garantie
Bei Problemen mit unseren Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter support@mvhstudios.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und wenn möglich mit einem Foto des Problems. Wir führen strenge Qualitätskontrollen durch und legen Wert darauf, unseren Kunden auch nach dem Kauf den bestmöglichen Support zu bieten. Sollte während des Transports, der Installation oder bis zu einem Jahr nach dem Kauf etwas kaputtgehen, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz zu.
Sollte eine Rücksendung zur Reparatur notwendig sein, senden Sie den Artikel bitte gut verpackt an unsere Rücksendeadresse (siehe unten). Legen Sie eine Notiz mit der Bestellnummer oder einen Ausdruck der E-Mail mit dem Garantieantrag bei. Falls Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden, senden Sie bitte ein Foto des Versandbelegs mit der Sendungsverfolgungsnummer an support@mvhstudios.co.uk, damit wir die Versandkosten verfolgen und Ihnen die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten können. Sobald der Austausch oder die Reparatur bearbeitet wurde, versenden wir das Ersatzteil kostenlos an Sie. Reparaturen und Garantieleistungen haben für uns stets höchste Priorität, daher stellen wir sicher, dass Sie nicht länger als nötig warten müssen. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten für Garantieleistungen nur innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum erstattet werden können.
Versandanweisungen für alle Bestellungen
Bitte nur an diese Adresse versenden:
Durleighmarsh Farm
MVHStudios Einheit 12
GU315AX
Vereinigtes Königreich
Für Kunden aus Großbritannien: Jeder Sendung liegt ein Rücksendeetikett bei. Sollten Sie das Etikett nicht haben, senden Sie die Rücksendung bitte per Royal Mail, Small Parcel Service, Tracked 48 (aktueller Tarif 3,39 GBP ab 1. Januar 2025) – folgen Sie diesem Link , um ein Etikett zu erhalten.
Senden Sie ein Foto des Versandbelegs mit der Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an support@mvhstudios.co.uk, damit wir die Versandkosten von bis zu 4 GBP verfolgen und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten können.
Zusätzlich für Kunden aus den USA, Australien und anderen Ländern:
Nutzen Sie für den Versand einen unversicherten Paketdienst, z. B. Ihre örtliche Post. Kennzeichnen Sie die Rücksendung deutlich als „Rücksendung – Garantiereparatur“. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass der angegebene Warenwert 20 USD / 40 AUD / 25 Euro beträgt, unabhängig vom Inhalt. Bei einem höheren Warenwert fallen Zollgebühren an und die Rücksendung kann möglicherweise nicht bei uns eintreffen.
Senden Sie ein Foto des Versandbelegs mit der Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an support@mvhstudios.co.uk, damit wir die Versandkosten von bis zu 20 GBP verfolgen und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten können.